Política de privacidad

1. Qué recopilamos y por qué.

Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de este sitio web, correo electrónico, WhatsApp, Telegram u otro canal comercial, recopilaremos la información que decida enviarnos para poder responder a su consulta, preparar un presupuesto, confirmar la compatibilidad, hablar sobre el envío y brindarle asistencia en la comunicación posventa.

Para pedidos de pinzas de freno personalizadas, los datos de consulta pueden incluir el modelo del vehículo, el número de bastidor o VIN, el tamaño de la rueda, notas sobre las pinzas delanteras y traseras, el tamaño del disco de freno, el estilo del disco de freno, el color de la pinza, el anillo central, la solicitud del logotipo de la pinza, el nombre, el número de teléfono, el código postal y la dirección de entrega.

Si crea una cuenta o realiza un pedido, también podemos almacenar direcciones de facturación y envío, información de identificación de la empresa, historial de pedidos, referencias de transacciones y registros de soporte necesarios para la gestión normal de pedidos B2B.

• Los detalles sobre el vehículo y la configuración de los frenos ayudan a reducir el riesgo de piezas incorrectas o acabados defectuosos.
• Los datos de contacto y de envío se utilizan para responder, cotizar, enviar y gestionar la comunicación sobre los pedidos.
• Las cookies funcionales pueden utilizarse para mantener el estado de la sesión iniciada, el contenido del carrito de compra, el proceso de pago y el funcionamiento básico de la tienda.

2. Fotos del vehículo, fotos de la instalación y pruebas de la reclamación.

Puede enviarnos fotos de la rueda, la zona de frenado, la posición de la pinza de freno, el disco de freno, la etiqueta del producto, la caja, el embalaje interior, la zona dañada o los detalles de la instalación. Utilizamos estas fotos para comprender el ajuste, la personalización, el envío y las cuestiones de posventa.

No envíe documentos personales ni información confidencial que no sean relevantes, a menos que se los solicitemos específicamente para la verificación del pedido, aduanas, pago o trámites legales. Si una foto contiene información personal visible que no es necesaria, recórtela o cúbrala antes de enviarla.

• Las fotos que demuestran la compatibilidad del producto pueden guardarse junto con la consulta o el registro del pedido para facilitar futuras consultas.
• Las fotos del siniestro podrán compartirse internamente con el personal de ventas, embalaje, almacén, logística o soporte que las necesite para revisar el caso.
• Las fotografías no se utilizan para publicidad ajena sin autorización expresa.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información de consultas y pedidos para responder preguntas, preparar presupuestos, confirmar los detalles del producto, verificar los requisitos de acabado personalizados, organizar el embalaje y el envío, mantener registros de soporte, prevenir el fraude y cumplir con las obligaciones fiscales, aduaneras, contables o legales.

También podemos utilizar el historial de pedidos y los registros de consultas anteriores para facilitar las compras repetidas, especialmente cuando un comprador regresa por la misma plataforma de vehículo, color de pinza de freno, logotipo o destino de envío.

4. Preferencias de cookies, análisis y publicidad

Las cookies esenciales se utilizan para la seguridad, el carrito de compra, el proceso de pago, el acceso a la cuenta, los productos guardados, las preferencias de idioma y el almacenamiento de la configuración de cookies. Estas funciones permanecen disponibles incluso si se rechazan las cookies opcionales.

El almacenamiento de datos analíticos y publicitarios está denegado de forma predeterminada mediante el Modo de consentimiento de Google v2. La medición de Google Analytics y el almacenamiento de datos publicitarios o de remarketing de Google Ads solo se habilitan después de que usted acepte la categoría opcional correspondiente.

Puedes rechazar las cookies opcionales, aceptarlas, elegir las cookies de análisis y publicidad por separado, o usar el enlace de Preferencias de cookies que encontrarás en el pie de página más adelante. Revocar el consentimiento no invalida el procesamiento de datos realizado antes de modificar la preferencia.

• El análisis de datos nos ayuda a comprender el uso de la página y el rendimiento de la tienda online.
• El consentimiento publicitario permite que Google Ads realice mediciones y genere señales de remarketing.
• Las opciones de consentimiento opcionales se almacenan durante un máximo de 180 días, a menos que borre los datos del navegador o cambie la configuración.

5. ¿Quién recibe sus datos?

No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni compartimos información personal con fines publicitarios de terceros ni con fines de marketing no relacionados.

Los datos se compartirán con socios operativos únicamente cuando sea necesario para completar el servicio solicitado. Esto suele incluir a socios de entrega, proveedores de logística aduanera, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web y asesores profesionales cuando sea legalmente necesario.

• Los socios de envío pueden recibir el nombre, la dirección, el número de teléfono del destinatario, los detalles de la caja y la información comercial de cara a la aduana.
• Los procesadores de pagos pueden recibir el valor de la transacción y las referencias del pedido, pero no almacenamos los datos completos de la tarjeta en este sitio.
• Podemos divulgar datos cuando así lo exija una solicitud legal válida, a menos que tengamos prohibido notificarle.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos la información?

Los registros de consultas se pueden conservar para poder consultar conversaciones anteriores sobre compatibilidad, acabados personalizados, precios, envíos y soporte cuando los compradores vuelvan a realizar compras. Esto es especialmente importante en el comercio B2B de autopartes, donde los pedidos suelen repetirse a lo largo del tiempo.

Los registros de pedidos, facturas, envíos, aduanas, cuentas y pagos podrán conservarse durante el período requerido por las obligaciones fiscales, contables, aduaneras, de prevención del fraude, contractuales y operativas.

7. Sus derechos, almacenamiento y seguridad

Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede solicitarnos que le proporcionemos una copia de los datos personales que obran en nuestro poder, que corrijamos la información inexacta o que eliminemos los datos que ya no sean necesarios para fines legales o comerciales legítimos.

Nuestro sitio web utiliza HTTPS para proteger los datos en tránsito. Los datos de la tienda y de la cuenta pueden procesarse internacionalmente cuando así lo requieran las operaciones de alojamiento, procesamiento de pagos, soporte y logística. Si bien ningún sitio web puede garantizar una seguridad absoluta, tomamos medidas razonables para limitar el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.

• El acceso administrativo está limitado al personal autorizado que se encarga de tareas de ventas, soporte, operaciones o cumplimiento normativo.
• La transferencia transfronteriza de datos puede producirse cuando usted se pone en contacto con nosotros o realiza pedidos desde fuera del país donde se aloja el sitio web.
• Si nuestras prácticas de privacidad cambian sustancialmente, esta página se actualizará y se refrescará la fecha de revisión.